订单多“烤验”大! 如何保障骑手安全? 美团: 推出防暑险, 剔除因高温天气造成的差评

据气象部门消息，未来一周，长沙将持续晴热高温天气，7月1日到6日，晴天最高气温升至38℃左右。炎炎夏日，也是不少市民不想出门只想点外卖的季节。今年5月，美团研究院公布的数据显示，美团月均有单骑手约336万，如何在炎炎夏日保障这个庞大群体的权益？

“暑期是外卖骑手单量最多、收入最高的时间，也是骑手最需要托底保障的场景。”7月1日，记者从美团方面了解到，日前，美团启动“2025夏季清凉行动”，从7月1日起，分批次为全国300多万骑手送上“防暑险”。

防暑险是专门为高温天气下劳动者设计的保障方案，是美团在“新职伤”和商业意外险之外，新增提供的骑手保险险种，由美团平台全额出资，骑手免费领取，减轻骑手在7月1日至8月31日期间因高温天气导致的中暑医疗费用压力。

美团骑手保障组负责人告诉记者：“今夏用于骑手保障的专项投入预计达到16亿，如遇极端天气，用以保障的资源不设上限。通过保险机制为骑手提供兜底保障，同时更注重通过预防、宣导、防暑物资发放、动态调整配送半径等措施降低风险。”

美团在各城市站点发放防暑物资，设立健康驿站，开展冰饮车巡游。从6月16日开始，美团已在高温时段随订单发放高温关怀金，进一步保障骑手在炎热天气下的收入。

同时，美团配送平台将调整优化配送范围和取送路线，根据高温天气情况适时启动应急机制，为骑手提供配送补时服务，剔除因高温天气造成的差评，同时动态调整配送半径，在站点配置充足的防暑药品和物资，增强防暑降温的宣导和指引，尽可能减少骑手户外跑单的风险。

除保险保障和关怀金外，美团2025年防暑行动还包括物资升级、健康关怀和红包福利等。在防暑物资方面，平台投入专项资金，向骑手发放全额置装补贴，包含防晒衣、雨衣、冰袖等，覆盖超过60万平台骑手，总投入超1000万元。夏季期间，全国所有专送站点的小药箱将增配藿香正气水、清凉油等防暑药品；线上免费问诊、购药优惠通道持续开放，并新增体检专享折扣。

今年美团还派出2辆冰饮车，巡游全国50城，为百万骑手免费发放冷饮和解暑物资。

潇湘晨报记者李姝